服務(wù)承諾-售后服務(wù)承諾書(shū)

1、保修年限、范圍、保修條件：
（1）免費(fèi)質(zhì)保期期限：1-5年
（2）免費(fèi)質(zhì)保期期限起計(jì)方式：自工程通過(guò)驗(yàn)收之日起計(jì)算
（3）免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)承諾：
  ①屬質(zhì)量問(wèn)題無(wú)條件保修，且承擔(dān)因設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的一切費(fèi)用；
  ②屬使用不慎導(dǎo)致?lián)p壞，僅收取須更換的配件成本價(jià)，由客戶提供配件者，不收取任何費(fèi)用；
（4）免費(fèi)質(zhì)保期滿后承諾：
  ①質(zhì)保期滿后產(chǎn)品的維修僅收取須更換的配件成本價(jià)（由客戶提供配件者，不收取任何費(fèi)用）
  ②質(zhì)保期滿后的維修要求執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)依照質(zhì)保期內(nèi)執(zhí)行。

2、解決問(wèn)題、排除故障的速度：
（1）3小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)；48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修；

3、設(shè)備使用的培訓(xùn)、指導(dǎo)
（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試完畢后提供免費(fèi)培訓(xùn)，內(nèi)容包括（實(shí)驗(yàn)臺(tái)面、柜體的使用注意事項(xiàng)及養(yǎng)護(hù)方法，實(shí)驗(yàn)臺(tái)配送
之水、電外接裝置使用方法及應(yīng)注意的安全事項(xiàng)，通風(fēng)柜的使用說(shuō)明及限制或禁用的實(shí)驗(yàn)種類，器皿柜、氣瓶柜
等專用實(shí)驗(yàn)設(shè)備的使用注意事項(xiàng)）詳見(jiàn)售后培訓(xùn)計(jì)劃。

4、售后服務(wù)方面的其他承諾（安裝、定期巡檢等）：
（1）自質(zhì)保期之日起每年度定期上門(mén)例行檢查及使用狀況記錄；
（2）質(zhì)保期滿后的定期例行檢查依照質(zhì)保期內(nèi)執(zhí)行；

售后服務(wù)專線：020-29011026

總部客服專線：02029011026(20線)24小時(shí)服務(wù)

技術(shù)支持咨詢熱線：020-62824512

公司總經(jīng)理投訴熱線：13751706138

傳 真：020-62824512

6、其他優(yōu)惠條件
（1）對(duì)今后技術(shù)發(fā)展后的更新?lián)Q代產(chǎn)品或配件優(yōu)先以成本價(jià)提供。
（2）提供終身有償維修、保養(yǎng)服務(wù)。
（3）提供產(chǎn)品更新、改造服務(wù)。